রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

3333abc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখার জন্য নির্দিষ্ট পদ্ধতি মেনে চলে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, সেই লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত ডেটা অ্যাক্সেসস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
3333abc আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সাপোর্টের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা সেটিংস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট খুলে জিজ্ঞাসা করুন কীভাবে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলতে হয়, অথবা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠান যদি আপনি ইমেইল সাপোর্টের চেয়ে দ্রুত জবাব চান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি ডকুমেন্ট রিকোয়েস্ট পাঠানোর সুবিধাও দিচ্ছি, যা দ্রুত প্রসেস হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট খুলে ডান পাশের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট জমা দিন। এজেন্ট সরাসরি আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজনীয় ধাপ জানিয়ে দেবেন।

হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট

হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠান যদি আপনি মোবাইল থেকে যোগাযোগ করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন। আপনার রেজিস্টার করা নম্বর থেকে পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট দ্রুত শনাক্ত করতে পারব এবং প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করব।

ডকুমেন্ট রিকোয়েস্ট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভেতর 'আমার ডেটা' বিভাগ থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি ডাউনলোড করতে পারবেন। রিকোয়েস্ট পাঠালে আমরা সাধারণত কয়েক দিনের ভেতর ফাইল প্রস্তুত করে দিই।

সুরক্ষা ব্যবস্থা

কীভাবে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণে রাখি

3333abc আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে যা আমরা সংগ্রহের সময় জানিয়েছি। লেনদেন যাচাই, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং গেম সেশন সংরক্ষণের বাইরে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু প্রয়োজনীয় টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস পায়, যারা সরাসরি লেনদেন প্রসেসিং বা সাপোর্টের সাথে যুক্ত।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং নিয়ামক প্রয়োজন অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলি।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার শেষ খেলা গেম বা পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন, তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আমরা আপনার ডিভাইস এবং অবস্থান যাচাই করি। অস্বাভাবিক কোনো অ্যাক্সেস চেষ্টা থাকলে আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠাই যাতে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটা মুছতে চাইলে সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা প্রসেস শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয় এবং কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন তা স্পষ্টভাবে জানতে পারবেন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। এছাড়া আপনার খেলা গেম, লগইন সময় এবং ডিভাইস তথ্য রেকর্ড করি যাতে সেশন ধরে রাখা এবং দ্রুত লবিতে ফিরিয়ে নেওয়া সহজ হয়।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত বিবরণ সংরক্ষণ করি। লেনদেন শেষে শুধু ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ডে রাখি।

কুকিজ বন্ধ করলে আপনার লগইন সেশন ধরে থাকবে না এবং প্রতিবার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে নতুন করে OTP দিয়ে লগইন করতে হবে। পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি বা শেষ খেলা গেমও মনে রাখা যাবে না।

না, আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিয়ামক প্রয়োজন অনুসারে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করি, যা আমাদের পরিষেবা দেওয়ার জন্য আবশ্যক।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিভাগ থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি ডাউনলোড করার রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারবেন। আমরা কয়েক দিনের ভেতর ফাইল প্রস্তুত করে আপনার অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ করে দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে নিয়ামক প্রয়োজন অনুসারে লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। এরপর সেগুলোও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।